Hizmet Koşulları

Bu Hizmet Koşulları (“Koşullar”), sizinle Vimina LLC (“Vimina” veya “biz”) arasında akdedilen bir sözleşmedir. Koşullar; vimina.ai adresindeki Vimina web sitesine, panellerimize ve araçlarımıza, Vimina Restaurant OS’a ve sunduğumuz yapay zeka görünürlüğü hizmetlerine erişiminizi ve bunları kullanımınızı düzenler. Web sitesine erişmeniz, tarama talep etmeniz veya bizimle bir sipariş formu ya da hizmet sözleşmesi imzalamanız halinde bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Bu Koşulları bir işletme adına kabul ediyorsanız, söz konusu işletmeyi temsil ve ilzama yetkili olduğunuzu beyan etmiş olursunuz. Sizinle Vimina arasında ayrıca imzalanmış bir hizmet sözleşmesi bulunması halinde, bu Koşullarla çelişen hususlarda o sözleşmenin hükümleri uygulanır.

Vimina, yerel işletmeler için yazılım ve hizmetler geliştirir. Vimina Restaurant OS, restoranın telefonlarını gel al ve paket servis siparişi alan bir yapay zeka asistanıyla yanıtlar; bu siparişleri restoran ekibine web paneli ve mobil uygulama üzerinden gösterir ve ekibe kısa mesaj, e-posta ve uygulama bildirimi yoluyla işlemsel sipariş bildirimleri gönderir. Restaurant OS’u kullanan restoranlar için geçerli olan ayrı koşullar restaurantos.vimina.ai/legal/terms adresinde yer alır.

Vimina ayrıca hasar onarımı ve kaporta firmaları dahil olmak üzere yerel hizmet işletmelerine üretken motor optimizasyonu (GEO) hizmetleri sunar. Bu Hizmetler; işletmenizin yapay zeka yanıt motorlarında nasıl göründüğünün taranmasını, işletme profillerinin, web sayfalarının, yapılandırılmış verilerin ve içeriklerin oluşturulmasını veya iyileştirilmesini ve yapay zeka görünürlüğünün belirli aralıklarla yeniden taranarak zaman içindeki seyrinin raporlanmasını kapsayabilir.

Teslim edilecek işler, ücretler ve süreler sipariş formunuzda veya hizmet sözleşmenizde belirlenir. Örnek raporlar ve tanıtım amaçlı taramalar yalnızca bilgilendirme amacıyla ve “olduğu gibi” sunulur; bunların doğruluğu veya eksiksizliği konusunda hiçbir garanti verilmez.

Yapay zeka yanıt motorları üçüncü taraflarca işletilir, önceden bildirim yapılmaksızın sıklıkla değişir ve Vimina’nın kontrolü dışındadır. Vimina, herhangi bir yapay zeka motorunda, arama motorunda veya rehberde belirli bir sıralama, konum, kaynak gösterilme (atıf), listelenme, trafik, potansiyel müşteri sayısı veya gelir garanti etmez; böyle bir garanti vermesi de mümkün değildir.

Web sitemizde yer alan örnekler, projeksiyonlar, örnek raporlar ve temsili rakamlar yalnızca açıklama amaçlıdır ve sonuç taahhüdü niteliği taşımaz. Vimina’nın yükümlülüğü belirli bir sonucu elde etmek değil, Hizmetleri makul beceri ve özenle ifa etmektir.

Doğru, eksiksiz ve hukuka uygun bilgi sağlamayı; makul ölçüde ihtiyaç duyduğumuz erişimi sağlamayı veya kolaylaştırmayı; teslim edilen işleri makul bir süre içinde inceleyip onaylamayı ve yürürlükteki tüm mevzuata ve üçüncü taraf platformların koşullarına uymayı kabul edersiniz. Sizden kaynaklanan gecikmeler veya hatalı bilgiler, süreleri ve sonuçları etkileyebilir.

Vimina, FTC’nin (ABD Federal Ticaret Komisyonu) tüketici yorumlarına ve tavsiyelere ilişkin kurallarına uyar. Yorum satın almayız, sahte yorum üretmeyiz, yorumları seçici biçimde toplamayız ya da gizlemeyiz, yorum karşılığında teşvik sunmayız; bunların hiçbirini sizin adınıza da yapmayız. Gerçek müşterilerinizden yorum talep etmeniz ve yorumlara kurallara uygun şekilde yanıt vermeniz konusunda size destek olabiliriz.

Hizmetler, sipariş formunuzda belirtildiği şekilde, genellikle tek seferlik bir kurulum ücreti ve buna ek olarak aylık bir hizmet bedeli karşılığında sunulur. Ödemeler üçüncü taraf bir ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenir. Aylık ücretler, bu Koşullara veya sipariş formunuza uygun olarak iptal edilene kadar her ay otomatik olarak tahsil edilir.

Ödemenin başarısız olması veya gecikmesi halinde Hizmetleri durdurabilir veya askıya alabiliriz. Ücretlere vergiler dahil değildir. İade yapılıp yapılmayacağı, ilgili sipariş formu veya hizmet sözleşmesi hükümlerine tabidir.

Bu Koşullar, Hizmetleri kullandığınız süre boyunca yürürlükte kalır. Sipariş formunuzda aksi belirtilmedikçe taraflardan her biri, aylık hizmet ilişkisini 30 gün önceden yazılı bildirimde bulunmak suretiyle feshedebilir. Ödeme yapılmaması, sözleşmeye aykırılık veya kötüye kullanım halinde Hizmetleri derhal askıya alabilir ya da sona erdirebiliriz.

Fesih halinde, fesih tarihine kadar tahakkuk etmiş ücretlerden sorumluluğunuz devam eder. Mülkiyet, sorumluluk reddi, sorumluluğun sınırlandırılması ve tazmin yükümlülüğü dahil olmak üzere, niteliği gereği fesihten sonra da yürürlükte kalması gereken hükümler geçerliliğini korur.

Hizmetlerimiz; Google, Bing, OpenAI, Gemini, Perplexity, Yelp ve benzeri üçüncü taraf platformlarla etkileşim halinde çalışır. Bu platformlar, bunların erişilebilirliği, politikaları ve yapay zeka sistemlerinin yanıtları nasıl ürettiği üzerinde kontrolümüz yoktur; bu platformlardaki değişikliklerden, kesintilerden veya platformların aldığı kararlardan sorumlu değiliz.

Web sitemiz, yazılımımız, panelimiz, tarama ve ölçüm yöntemlerimiz, istem (prompt) sistemlerimiz, analizlerimiz, şablonlarımız, teknik bilgi birikimimiz (know-how) ile toplulaştırılmış veya anonimleştirilmiş veriler Vimina’nın münhasır mülkiyetindedir ve öyle kalmaya devam eder.

Halihazırda sahip olduğunuz marka unsurları ve işletme bilgilerinin mülkiyeti sizde kalır. Bedelin tamamını ödediğinizde, sizin için hazırladığımız size özgü işleri kullanmanız için münhasır olmayan bir lisans elde edersiniz. Bu işlerin dayandığı araç ve yöntemler satılmaz, yalnızca lisanslanır.

Taraflardan her biri, diğer tarafın kamuya açık olmayan bilgilerini korur ve bu bilgileri yalnızca Hizmetleri ifa etmek veya Hizmetlerden yararlanmak amacıyla kullanır. Bu yükümlülük; kamuya açık olan, bağımsız olarak geliştirilen veya mevzuat gereği açıklanması zorunlu olan bilgileri kapsamaz.

Kişisel bilgileri ve işletme bilgilerini nasıl işlediğimiz, bu Koşulların ayrılmaz parçası olan Gizlilik Politikamızda açıklanmıştır. Bize sağladığınız veriler ve erişimler için gerekli haklara sahip olduğunuzdan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır.

Program. Vimina Order Alerts, Vimina Restaurant OS tarafından gönderilen işlemsel kısa mesajlardır: Restoran çalışanlarına, mutfağın siparişi hazırlayabilmesi için her yeni, değiştirilen veya iptal edilen telefon siparişinde bir bildirim; bir siparişle bir çalışanın ilgilenmesi gerektiğinde ise ara sıra ek bir bildirim gönderilir. Restoran, arayan müşteriye verdiği siparişin onayını Vimina aracılığıyla kısa mesajla göndermeyi de tercih edebilir. Vimina Order Alerts hiçbir zaman reklam veya tanıtım içermez.

Katılım yöntemi. Çalışanlar, restoranın Vimina panelinde cep telefonu numaralarını ekleyip vimina.ai/sms adresinde gösterilen bilgilendirme metninin yanındaki “Text me new orders” (yeni siparişleri bana SMS ile bildir) seçeneğini açarak programa katılır; gönderilen ilk mesaj kaydı teyit eder. Arayan müşteriye mesaj, yalnızca telefon asistanı sipariş onayını kısa mesajla almak isteyip istemediğini sorduğunda müşteri olumlu yanıt verirse gönderilir; aramalar kaydedilir. Onay vermek, istihdamın veya herhangi bir satın almanın şartı değildir.

Mesaj sıklığı değişkendir: Çalışanlara her yeni, değiştirilen veya iptal edilen sipariş için bir mesaj gönderilir. Onay isteyen arayan müşteriye ise sipariş başına bir onay mesajı ve sipariş değiştirildiğinde, hazır olduğunda veya iptal edildiğinde en fazla bir güncelleme mesajı gönderilir.

Mesaj ve veri ücretleri uygulanabilir.

Aboneliği iptal etmek için STOP yazıp yanıtlayın; bunu dilediğiniz zaman yapabilirsiniz. Abonelikten çıktığınızı teyit eden son bir mesaj alırsınız ve size başka mesaj gönderilmez. Yeniden abone olmak için START yazıp yanıtlayın. (STOP, START ve HELP, sistemin tanıdığı İngilizce anahtar kelimelerdir; tam olarak bu şekilde yazılmalıdır.)

Yardım için HELP yazıp yanıtlayın veya bize info@vimina.ai adresinden ulaşın.

Operatörler, geciken veya iletilemeyen mesajlardan sorumlu tutulamaz. Cep telefonu numaranızın nasıl işlendiğine ilişkin bilgi için Gizlilik Politikamızın 10. bölümünü, programın ayrıntılı açıklaması için vimina.ai/sms sayfasını inceleyebilirsiniz.

Hizmetler ve web sitesi “olduğu gibi” ve “mevcut haliyle” sunulur. Vimina, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde; ticari elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeme ve sonuçlar, doğruluk veya kesintisiz erişilebilirlik ile ilgili garantiler dahil olmak üzere, açık veya zımni her türlü garantiyi reddeder.

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde Vimina ile sahipleri, çalışanları ve yüklenicileri; dolaylı, arızi, özel, netice kabilinden veya cezai nitelikteki zararlardan ya da kâr, gelir, potansiyel müşteri veya veri kaybından sorumlu tutulamaz. Vimina’nın toplam sorumluluğu, talebe konu olayın gerçekleşmesinden önceki üç ay içinde Vimina’ya ödediğiniz tutarı aşamaz.

Bize sağladığınız bilgi veya içerikten; Hizmetleri veya teslim edilen işleri kullanmanızdan; bu Koşulları, herhangi bir mevzuatı ya da herhangi bir üçüncü taraf platformun koşullarını ihlal etmenizden veya işletmenize ya da pazarlamanıza ilişkin beyanlarınızın gerçeğe aykırı, hak ihlali niteliğinde veya hukuka aykırı olduğu yönündeki herhangi bir iddiadan kaynaklanan her türlü talep, zarar ve masrafa karşı Vimina’yı ve sahiplerini, çalışanlarını ve yüklenicilerini tazmin etmeyi ve bunlardan ari tutmayı kabul edersiniz.

Hizmetlerde veya bu Koşullarda değişiklik yapabiliriz. Önemli değişiklikler, güncellenmiş yürürlük tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanır. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu Koşullar, kanunlar ihtilafı kuralları dikkate alınmaksızın Texas Eyaleti hukukuna tabidir. Taraflar, doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Dallas County, Texas’taki eyalet ve federal mahkemelerin münhasır yetkisini kabul eder.

Bu Koşullar, varsa sipariş formu ve Gizlilik Politikası ile birlikte taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur. Herhangi bir hükmün uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Bir hükmün uygulanmasının talep edilmemesi, o hükümden feragat edildiği anlamına gelmez. Bu Koşullardan doğan hak ve yükümlülüklerinizi onayımız olmadan devredemezsiniz; biz ise bunları bir birleşme veya satış kapsamında devredebiliriz.

Bu Koşullarla ilgili sorularınız için info@vimina.ai adresinden bize ulaşabilirsiniz.